Política de Privacidad

1. Identificación del responsable

Industrias Tecnológicas de Motores Diésel, S.A., comercialmente identificada como ITEC DIESEL, es una empresa con operaciones en Guatemala dedicada a brindar servicios y soluciones relacionadas con motores diésel, sistemas de inyección, reparación, mantenimiento y comercialización de repuestos.

Reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y visitantes.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar sobre la recopilación, utilización, conservación y tratamiento de la información proporcionada a través de nuestro sitio web.

Información de contacto:

• Sitio web: https://itecdiesel.com
• Dirección: Av. Mariscal 13-09, Zona 11, Diagonal 17, Ciudad de Guatemala.
• Correo electrónico: recepcionitecdiesel@itecmodsa.com
• Teléfono: +502 5633-8961

2. Información que recopilamos

A través de nuestros formularios de contacto y solicitudes de cotización, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Servicio o producto solicitado.
• Información relacionada con motores, vehículos, maquinaria o equipos.
• Consultas, observaciones y mensajes proporcionados voluntariamente.

Adicionalmente, nuestro sitio web y los servicios tecnológicos utilizados pueden procesar información técnica de navegación, como direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, enlaces de procedencia y fechas de acceso.

La información solicitada mediante los formularios se utiliza para atender las consultas y requerimientos enviados por los visitantes.

Registros técnicos del servidor

Nuestro sitio web utiliza servicios de alojamiento proporcionados por Bluehost. Al visitar la página, el servidor registra automáticamente información técnica relacionada con las solicitudes recibidas.

Estos registros pueden incluir la dirección IP, fecha y hora de acceso, recursos solicitados, tipo de navegador, sistema operativo y características del dispositivo.

La información se utiliza para el funcionamiento técnico del sitio web, la detección de errores, el análisis de problemas de rendimiento y la identificación de posibles incidentes de seguridad.

La conservación de estos registros depende de las condiciones y configuraciones del servicio de alojamiento web. Según la documentación de Bluehost, los registros de acceso se conservan durante un período mínimo de 30 días, sin perjuicio de otros períodos que puedan resultar aplicables.

3. Finalidad del tratamiento de la información

La información proporcionada por nuestros clientes y visitantes se utiliza para:

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.
• Proporcionar información sobre nuestros productos y servicios.
• Coordinar la comunicación entre clientes y personal de la empresa.
• Atender solicitudes relacionadas con reparaciones, mantenimiento y repuestos.
• Mantener el funcionamiento y la seguridad del sitio web.

El envío de una consulta o solicitud de cotización no implica automáticamente la suscripción a comunicaciones publicitarias.

Cualquier utilización de los datos para finalidades distintas deberá ser informada al usuario y gestionada conforme a los requisitos aplicables.

4. Formularios de contacto y cotización

Nuestro sitio web utiliza herramientas como WPForms Lite y Contact Form 7, mediante las cuales los visitantes pueden comunicarse con nuestra empresa y solicitar información sobre los servicios ofrecidos.

Los datos enviados mediante estos formularios se transmiten por correo electrónico a las direcciones configuradas para recibir las solicitudes.

Las comunicaciones pueden conservarse en los buzones de correo de la empresa como parte del historial de atención y seguimiento comercial.

Nuestro sitio web tiene carácter informativo y permite solicitar cotizaciones. No realiza cobros ni procesa compras directamente mediante sus formularios.

Las condiciones de contratación, disponibilidad, precios y demás aspectos comerciales se coordinan posteriormente mediante comunicación directa entre la empresa y el cliente.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web funciona mediante WordPress y utiliza servicios tecnológicos que pueden emplear cookies y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden estar relacionadas con:

• El funcionamiento técnico del sitio web.
• La administración y seguridad de la página.
• Las preferencias de navegación.
• La integración de servicios externos.

Google Fonts: Nuestro sitio web carga determinadas fuentes tipográficas proporcionadas por Google. Al solicitar estos recursos, el navegador puede establecer conexiones con servidores externos y transmitir información técnica, como la dirección IP.

Google Maps: Algunas secciones de nuestro sitio permiten cargar el mapa únicamente cuando el visitante solicita visualizarlo. Al activar esta función, se establece una conexión con los servicios de Google.

Video institucional: El video presentado en el sitio se reproduce mediante un archivo MP4 alojado en la infraestructura de nuestro sitio web. Su carga implica solicitudes técnicas al servidor de alojamiento, al igual que otros archivos multimedia del sitio.

Las cookies pueden ser utilizadas por nuestro sitio web o por proveedores de servicios integrados en él.

Los visitantes pueden consultar, administrar o restringir las cookies desde la configuración de su navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas características del sitio web.

Según la normativa aplicable y las tecnologías utilizadas, determinados servicios externos pueden requerir medidas adicionales de información y consentimiento.

6. Google Maps

Nuestro sitio web integra Google Maps, un servicio proporcionado por Google, con la finalidad de facilitar a los visitantes la ubicación de las instalaciones de ITEC DIESEL.

Cuando un visitante visualiza el mapa integrado, su navegador puede establecer una conexión con los servidores de Google.

Durante esta conexión, Google puede recibir o procesar información técnica, incluyendo:

• Dirección IP.
• Características del navegador y dispositivo.
• Información relacionada con la solicitud del mapa.
• Datos asociados a la interacción con el servicio.

Google también puede utilizar cookies u otras tecnologías conforme a la configuración y características de sus servicios.

El tratamiento de esta información está sujeto a las condiciones y políticas de privacidad del proveedor.

ITEC DIESEL integra Google Maps únicamente para facilitar la ubicación de sus instalaciones y proporcionar indicaciones de acceso.

Para obtener información adicional, puede consultar la Política de Privacidad de Google.

7. Servicios externos de comunicación

Nuestro sitio web proporciona enlaces a plataformas externas, como WhatsApp, para facilitar la comunicación entre los visitantes y el personal de ITEC DIESEL.

Cuando un visitante decide utilizar estos enlaces, puede ser dirigido a plataformas administradas por terceros.

La información compartida mediante dichos servicios puede estar sujeta a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.

ITEC DIESEL utiliza las comunicaciones recibidas mediante estos canales para responder consultas, proporcionar información comercial y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con sus productos y servicios.

Para obtener más información, puede consultar la Política de Privacidad de WhatsApp.

8. Conservación de la información

ITEC DIESEL conservará las comunicaciones, consultas y solicitudes de cotización recibidas mediante sus formularios de contacto y correo electrónico durante el tiempo que resulte necesario para atender los requerimientos de los clientes, dar seguimiento a las solicitudes y cumplir las finalidades para las cuales se recopiló la información.

La empresa realizará revisiones internas cada tres meses para identificar y eliminar la información personal que ya no sea necesaria para dichas finalidades, siempre que no exista una justificación válida u obligación legal que requiera conservarla.

Estas revisiones no significan que toda la información se elimine automáticamente cada tres meses.

Los registros relacionados con servicios contratados, facturas, garantías, operaciones comerciales y documentación administrativa podrán conservarse durante períodos diferentes, según las obligaciones legales y necesidades justificadas correspondientes.

Los usuarios podrán solicitar información, actualización, corrección o eliminación de sus datos personales mediante el correo electrónico recepcionitecdiesel@itecmodsa.com.

Las solicitudes serán revisadas por el personal autorizado de ITEC DIESEL, verificando la identidad del solicitante cuando resulte necesario y sin solicitar información desproporcionada.

Las solicitudes de eliminación se atenderán sin esperar a la revisión trimestral, evaluando las circunstancias particulares y las obligaciones legales aplicables.

Cuando corresponda, se eliminarán los datos pertinentes y se informará al solicitante del resultado.

ITEC DIESEL mantendrá procedimientos internos de revisión y eliminación de información, procurando limitar el acceso a los datos personales al personal autorizado y aplicar medidas razonables de seguridad.

9. Seguridad de la información

ITEC DIESEL reconoce la importancia de proteger la información personal recibida mediante su sitio web y sus canales de comunicación.

La empresa utiliza medidas técnicas y organizativas orientadas a reducir los riesgos de:

• Accesos no autorizados.
• Pérdida de información.
• Alteración de datos.
• Divulgación indebida.
• Uso no autorizado de información personal.

El acceso a las comunicaciones recibidas se limita al personal autorizado para atenderlas.

Las cuentas de correo utilizadas para esta finalidad cuentan con verificación en dos pasos.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por esta razón, la empresa reconoce la importancia de revisar y mejorar periódicamente las medidas de protección de la información.

10. Comunicación de información a terceros

Para el funcionamiento del sitio web y la atención de solicitudes, ITEC DIESEL utiliza servicios tecnológicos de terceros, entre ellos:

• Proveedores de alojamiento web.
• Servicios de correo electrónico.
• Herramientas de formularios de contacto.
• Servicios externos de mapas y comunicación.
• Proveedores de fuentes tipográficas externas.

Estos proveedores pueden procesar información necesaria para prestar sus servicios, conforme a sus respectivas condiciones y políticas de privacidad.

La información proporcionada mediante nuestros formularios se recopila con el propósito de gestionar consultas y solicitudes comerciales, no con la finalidad de comercializar bases de datos personales.

Cualquier comunicación adicional de información a terceros deberá atender a las finalidades correspondientes y a las disposiciones legales aplicables.

11. Consultas y solicitudes sobre datos personales

Los visitantes pueden comunicarse con ITEC DIESEL para realizar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.

También pueden solicitar:

• Información sobre los datos personales proporcionados.
• La revisión o actualización de información.
• La corrección de información inexacta.
• La eliminación de datos personales, cuando corresponda.

Cada solicitud será evaluada de acuerdo con sus circunstancias y considerando las obligaciones legales, comerciales y administrativas aplicables.

Canales de contacto:

Correo electrónico: recepcionitecdiesel@itecmodsa.com

Teléfono: +502 5633-8961

12. Modificaciones de la Política de Privacidad

ITEC DIESEL podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en sus servicios, procedimientos internos, herramientas tecnológicas o disposiciones legales aplicables.

Las modificaciones se reflejarán en esta misma sección, indicando la fecha de la última actualización.

Recomendamos a los visitantes consultar periódicamente esta página para conocer la versión vigente de nuestra Política de Privacidad.

ITEC DIESEL

Industrias Tecnológicas de Motores Diésel, S.A.

Guatemala, Centroamérica.